作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,經(jīng)常要刷臉,用嘴皮子,如何接物待人,并成為一個(gè)有影響力的人,這也許是產(chǎn)品經(jīng)理的立身之本。
讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo),不斷超越客戶的期望值來自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛。我們立志把好的技術(shù)通過有效、簡單的方式提供給客戶,將通過不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長期合作伙伴,公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有:申請(qǐng)域名、虛擬主機(jī)、營銷軟件、網(wǎng)站建設(shè)、南寧網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。產(chǎn)品經(jīng)理可能遇到的三類人產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中,大致會(huì)遇到三類人。第一類很健談,你問一句他和你說十句的人;第二類不冷不熱,你問一句他答一句;當(dāng)然也會(huì)有第三類人,完全不愿意搭理你,甚至言語上輕視你、嘲笑你。
我們來分析下這三類人,進(jìn)而更好地與他們相處:
第一類人呢,健談的原因可能是他們本身就是樂于助人的人。遇到這種人,也許是最開心的,因?yàn)椴粌H回答了你的問題,還給你補(bǔ)了課外知識(shí),實(shí)在是益友,這種人和他走的近一點(diǎn)吧,如果暫時(shí)在工作上回饋不了他,就在生活上多照顧照顧人家吧。
第二類人,也許是你遇到最多的一類人,沒有太深的交情,也不愿意透露太多。遇到這類人,你在向他尋求幫助的時(shí)候,一定要明確再明確自己的問題,他們只能接受閉合問題,而沒有太多精力去和你討論,甚至幫助你解決“你自己的問題”。不要覺得這類人很功利,因?yàn)樗麄儧]有太多的時(shí)間耗費(fèi)在你的問題上!你自己的問題需要自己理清楚,并且能盡量想出解決方案。
第三類人,這種人要么很牛,要么特別忙。一般不要去找這種人,找和你職位相當(dāng)?shù)囊话闶鞘滓x擇。但是,有時(shí)候逼不得已,你必須去找這類人,在問問題之前,想好自己的說詞,哪里可能被嗆,被嗆應(yīng)該如何應(yīng)答。好,等你終于做好準(zhǔn)備打電話了,弱弱的提出你的問題,很有可能被她一些從沒聽過的詞嗆住,不要被繞跑了,始終知道自己想問什么,也許遭遇嘲笑或嚴(yán)厲的語氣,但是這些都不用care!這些都不用care!不用care! 你可以想想她為什么這樣對(duì)你?太忙?不能接受新事物?無論什么原因,你至少對(duì)這個(gè)人的立場有了認(rèn)識(shí),或者旁敲側(cè)擊的獲取了其他關(guān)聯(lián)信息,而且這并不影響你繼續(xù)朝著你的目標(biāo)前進(jìn)!當(dāng)然每個(gè)人都有自尊心,被罵一頓心里自然不會(huì)好受,但是我以親身經(jīng)歷告訴你,這樣的經(jīng)歷會(huì)幫助你思考地更透徹,也會(huì)讓你更珍惜身邊那些樂于助人的同事們。
產(chǎn)品經(jīng)理的待人之道傳說做一個(gè)項(xiàng)目,你會(huì)接觸100個(gè)以上同事。通過和不同的人聊,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同人有不同立場,也有他們的需求。每個(gè)人的話會(huì)有對(duì)有錯(cuò),有些話是刻意為之,也有些是無心之談。如何甄別這些信息,拼湊零散的信息,這就需要你動(dòng)腦子了啊~~就好像玩?zhèn)商接螒蛞粯樱饶懵龑⑿畔⒋?lián)起來,合理化,真相就會(huì)顯現(xiàn)在你眼前了。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呢,強(qiáng)調(diào)自由平等合作,我感覺跨組跨部門合作相對(duì)于國企外企會(huì)順暢很多。所以,第三種人呢,也屬于極少數(shù),遇到基本你就可以去拜一拜了。
總之,產(chǎn)品經(jīng)理臉皮要厚,抵擋一切的蔑視和挑釁;更要有同理心,理解他人的立場和需求,如果能幫到別人就盡量去幫吧,但也要有原則哦~ 個(gè)中深意,就請(qǐng)大家自行體會(huì)吧~~