在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，向網(wǎng)站制作師反饋信息其實(shí)一直是一個(gè)比較敏感的事情。說(shuō)了傷感情，不說(shuō)傷產(chǎn)品。這件事情是如此之糾結(jié)，以至于開會(huì)的時(shí)候到了反饋階段大家老想直接跳過(guò)去。但是所有人都很清楚，反饋是非常必要的。
了解設(shè)計(jì)師：毫無(wú)疑問(wèn)，設(shè)計(jì)師熱愛(ài)設(shè)計(jì)。
對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)不僅僅是一份工作，而是生活態(tài)度——有品質(zhì)的生活、精致的美食、充滿設(shè)計(jì)感的事物，等等等等。選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，設(shè)計(jì)師有自己獨(dú)到的選擇標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)為好設(shè)計(jì)而買單。每一個(gè)新項(xiàng)目，都是設(shè)計(jì)師展現(xiàn)好設(shè)計(jì)，打造好口碑的契機(jī)。
面對(duì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師的先進(jìn)目標(biāo)是借此為設(shè)計(jì)界留下遺產(chǎn)，作出貢獻(xiàn)，不管這個(gè)貢獻(xiàn)有多小。每個(gè)設(shè)計(jì)師都在等待下一個(gè)改變格局甚至改變世界的項(xiàng)目。
設(shè)計(jì)師們會(huì)探索每一個(gè)人的本質(zhì)，癡迷于每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，摳得了一個(gè)像素的差異，也能著眼于更大的愿景?？此撇惶β档脑O(shè)計(jì)師其實(shí)并不會(huì)閑下來(lái)，腦中可能正在衡量幾個(gè)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣。在你看不到的地方，設(shè)計(jì)師們手頭可能還有三四個(gè)同期進(jìn)行的小項(xiàng)目。
在內(nèi)心深處，設(shè)計(jì)師們期待反饋。絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師是真心為客戶所考慮，希望能為他們做更好的設(shè)計(jì)。只是很多時(shí)候不想將創(chuàng)意老耗費(fèi)在同一個(gè)頁(yè)面上。設(shè)計(jì)師也是人，為了做更好的設(shè)計(jì)，取悅客戶，也常常將更多的精力投注在項(xiàng)目上。精益求精，好主義，這些都是設(shè)計(jì)師的常見(jiàn)病。
那么，設(shè)計(jì)師是不是多沉迷于復(fù)雜的事物呢？事實(shí)并非如此，絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師對(duì)于簡(jiǎn)單、順滑、流程驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)更著迷。好了，既然了解了設(shè)計(jì)師的基本想法，那么要怎么向設(shè)計(jì)師反饋信息才合適呢？
向設(shè)計(jì)師反饋信息時(shí)的5個(gè)注意事項(xiàng)，回顧過(guò)去，那些既能說(shuō)清問(wèn)題，又能促使你改變?cè)O(shè)計(jì)的人，他們?cè)诜答佋O(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候都有著相似之處。相比簡(jiǎn)單闡述喜歡什么不喜歡什么，他們更愿意讓討論的重心集中在解決問(wèn)題上，而非將控制權(quán)攥在自己手上，直接砸一個(gè)方案在設(shè)計(jì)師頭上。
1.建立信任
較佳的信息反饋往往來(lái)自我所信任的人。只有真正關(guān)注自己團(tuán)隊(duì)成員的人才能給自己的項(xiàng)目找到真正正確的解決方案。一個(gè)先進(jìn)的信息反饋者，并不是簡(jiǎn)單粗暴指出哪兒哪兒要修改，他們會(huì)設(shè)計(jì)師明白每一個(gè)修改是如何提升整個(gè)方案的，而不會(huì)通過(guò)命令影響設(shè)計(jì)師對(duì)于“設(shè)計(jì)”的所有權(quán)。他們會(huì)信任設(shè)計(jì)師，相信設(shè)計(jì)師能夠理解整個(gè)項(xiàng)目，能夠提升設(shè)計(jì)技巧。這種相互理解還會(huì)提升兩者的工作關(guān)系。
2.深入理解
其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理也有他們的顧慮。他們是中間人，致力于為客戶提供他們需要的東西，又需要讓自己的團(tuán)隊(duì)能富有創(chuàng)意保持愉悅地拿出方案。較好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)和自己的設(shè)計(jì)師分享他的愿景，這也使得設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)來(lái)衡量客戶的目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理的期待，以及自己的想法。有了合理的認(rèn)知之后，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都可以在這種透明的氛圍中，更好地完成工作。這也使得我會(huì)自發(fā)地在周六額外加班干活兒，因?yàn)槲页姓J(rèn)PM和團(tuán)隊(duì)的愿景，我相信更好地完成我的工作，能促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)距離成功更近一步。
3.反饋需要反復(fù)討論
較好的反饋者并不僅僅是給出一份Excel列表，用電子郵件給團(tuán)隊(duì)中的20個(gè)成員轉(zhuǎn)發(fā)帶鏈接的反饋，再在需求列表當(dāng)中標(biāo)記這一切，靠譜的反饋者會(huì)按照優(yōu)先級(jí)來(lái)反饋信息，以更加透明的方式，清晰的溝通，在反復(fù)地探討中完成信息的傳遞，而非在待辦事項(xiàng)列表中呈現(xiàn)。
4.挑出問(wèn)題，而非給方案
不要說(shuō)你喜歡什么不喜歡什么，你需要做的是事情，是和設(shè)計(jì)師將討論重心集中到問(wèn)題上來(lái)，解決方案還是留給設(shè)計(jì)師來(lái)完成。合理運(yùn)用諸如InVision這樣的工具，創(chuàng)建一個(gè)流程，鼓勵(lì)解決問(wèn)題和協(xié)作反饋，讓設(shè)計(jì)師能站出來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，在碰撞中成長(zhǎng)，一同成長(zhǎng)一個(gè)真正的問(wèn)題解決者。
5.設(shè)計(jì)師也是人
設(shè)計(jì)師過(guò)去的經(jīng)歷其實(shí)會(huì)極大地影響他們接收反饋的方式，所以你需要深入的理解他們。坦誠(chéng)相待，讓設(shè)計(jì)師跟你分享他的過(guò)去和未來(lái)的目標(biāo)，了解他們的喜好，會(huì)讓溝通事半功倍。作為一個(gè)同事，你們可以互補(bǔ)，一同前進(jìn)，成為堅(jiān)實(shí)的盟友。撇開主觀的感受，專注于較終的目標(biāo)。因?yàn)檩^終的目標(biāo)決定了你的反饋信息，而非你的“喜歡”或者“不喜歡”。

每個(gè)故事其實(shí)都是一體兩面的。產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員要理解設(shè)計(jì)師，正確反饋信息，這一切的立場(chǎng)都是基于設(shè)計(jì)師的。換個(gè)角度，設(shè)計(jì)師是否也需要了解產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)者們，更好地完成項(xiàng)目呢？當(dāng)然，只是這可能是下快速才會(huì)談及的話題。

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本文題目：如何正確地向設(shè)計(jì)師反饋信息
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